E-Ticarette Yeni Dönem: Yorumlar Artık Sadece Alışveriş Yapanlardan Gelecek

Ticaret Bakanlığı, e-ticaret alanında kurallara aykırı uygulamalarla mücadele etmek için harekete geçti. İnternetten alışverişte tüketicilerin ürün ve hizmetler hakkında bilgi edinmek amacıyla başvurduğu yorum ve puanlama sistemlerine yönelik kurallar sıkılaştırıldı. Bu doğrultuda, sahte yorum ve değerlendirmelere karşı denetimlerin artırıldığı bildirildi.

Bakanlığa ulaşan şikayetler üzerine gerçekleştirilen incelemelerde, sosyal medya ve internet platformlarında takipçi, beğeni ve yorum satışı yapan bazı sitelerin yanı sıra e-ticaret platformlarında gerçeği yansıtmayan değerlendirmelerin kullanıldığı tespit edildi. Mevzuata aykırı olduğu belirlenen uygulamalarla ilgili işlemler başlatılırken, yapay etkileşim sağlayan çok sayıda siteye erişim engellendi.

Yorum Yapabilmek İçin Alışveriş Şartı

1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek yeni düzenlemeyle birlikte, ürün veya hizmetlere ilişkin değerlendirmelerin yalnızca ilgili ürünü ya da hizmeti satın alan tüketiciler tarafından yapılabilmesi sağlanacak.

NTV’de yer alan habere göre, bu düzenleme yalnızca sahte yorumların önlenmesini değil, aynı zamanda tüketicilerin karşılaştığı değerlendirmelerin daha güvenilir bir yapıya kavuşmasını da hedefliyor. Satın alma gerçekleştirmeyen kişilerin ürün veya hizmet hakkında tüketici değerlendirmesi gibi görünen yorumlar oluşturması engellenecek.

Olumsuz Yorumların Yayınlanması

Yeni kurallarla birlikte, e-ticaret platformları ve satıcıların yalnızca olumlu değerlendirmeleri öne çıkarmasının da önüne geçilecek. Ürün veya hizmetlere ilişkin olumlu ve olumsuz yorumların ayrım yapılmadan yayımlanması gerekecek.

Yorumların en az bir yıl boyunca erişilebilir olması zorunlu hale getirilecek. Böylece tüketicilerin satın alma öncesinde farklı kullanıcıların deneyimlerini karşılaştırabilmesi amaçlanıyor. Satıcı veya platformların yalnızca olumsuz olduğu gerekçesiyle bir değerlendirmeyi yayından kaldırması ya da tüketicilerin görmesini engellemesi mümkün olmayacak.

Yorumların sıralanışında da yeni kurallar getiriliyor. Değerlendirmelerin sıralanmasında tarih, puan ve satıcı ya da hizmet sağlayıcı gibi objektif ölçütlerin esas alınması gerekecek. Böylece yüksek puanlı ürünlerin veya olumlu yorumların, tüketicinin tercihlerini etkilemek amacıyla sistematik biçimde öne çıkarılmasının önüne geçilmesi hedefleniyor.

Kurallara aykırı hareket eden işletme ve platformlar hakkında ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırımlar uygulanabilecek. Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin yanıltılmasına yol açabilecek uygulamalara yönelik denetimlerin sürdürüleceğini bildirdi.

Elazığ Son Baskı – Elazığ Haberleri